微观上讲，乘客自己选的，宏观上讲，平台有主观恶意

"近日，多地乘客反映所乘10辆网约车均不开暖气且司机主动开窗，体感“比外面还冷”。司机社群内流传“一口价不开空调、快车单开一格、特快单开两格”的默契；部分车辆后座贴出“特惠订单不开空调，开空调加3-5元”提示。司机称，平台“特价单”“一口价”运价仅约1元/公里且无法取消，电动车冬季续航下降，暖气耗电高导致成本难覆盖；同时平台因异味投诉强制要求开窗通风，并以“开窗奖励单”鼓励司机开窗换0.1分服务分。低运价与强制通风叠加，引发司乘矛盾。"