银行网点转型“金融便利店”:全年无休服务-百货之家

银行网点转型“金融便利店”:全年无休服务

百货之家 6 月 24 日消息,深圳福田银座村镇银行宣布全面推行“365天无休”服务模式,网点周一至周五营业时间为早8:30至晚5:30,周末及节假日延长至晚4点,成为全国少数实现全年无休的银行之一。这一创新标志着银行业正加速从“交易场所”向“金融便利店”转型,深度融合便民服务与金融生态,重塑线下网点的核心价值。

​​像深圳福田银座村镇银行这样,不区分对公零售业务、不区分节假日的全年无休网点服务模式目前在全国范围内并不多见。专家表示,此举在一定程度上反映出面对激烈的市场竞争,银行努力探索差异化服务。在低利率市场环境下,银行为比拼综合服务不断变革。未来,银行将更加注重场景与生态建设,将在构建特色支行或特色网点的道路上加快步伐。

银行网点休息制度各异

多数银行采取周末网点轮休或节假日网点轮休制度。例如,徽商银行北京分行表示,2025年4月1日至2025年11月30日,对辖内各营业网点实施周末轮休制度。徽商银行北京望京支行、中关村支行等在周六轮休,周日正常营业。徽商银行北京大红门支行、常营支行等在周六正常营业,周日轮休。而在法定节假日前后,如遇周六或周日调整为正常上班,则网点当天不轮休。国债发行日(首日),网点不轮休。

2025年端午节假期期间,光大银行北京分行辖内网点及社区支行轮流营业1-2天,对私业务营业时间为早9点至晚5点,不办理对公业务。光大银行北京长安支行等在5月31日正常营业,光大银行北京陶然亭支行等在6月1日正常营业,光大银行北京西城支行等在6月2日正常营业。

国有大行,如建设银行在周末及节假日,客户可进入官方微信公众号,选择“信息查询-网点查询/预约取号”菜单,跳转小程序后会自动为客户推荐附近网点。点击网点名称,可查看该网点详情信息,如当前营业时间、排队情况、网点电话、联行号等,点击“网点日历”还可查看网点近期营业时间(含节假日)。

“深圳福田银座村镇银行开启全年无休服务,在一定程度上反映出银行面对激烈的市场竞争,努力探索差异化服务,以更周到细致的服务改善客户体验,进而更好地吸引和留住客户。”招联首席研究员董希淼告诉记者。

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